Dienst
dotNET lab bouwt CRM-systemen op maat voor kmo’s in België, of breidt je bestaande CRM uit: klantenbeheer dat werkt zoals jij verkoopt, gekoppeld aan je boekhouding, ERP of webshop.
Eén klantbeeld voor je hele team, van eerste contact tot factuur. En omdat het CRM rechtstreeks met je andere systemen praat, klopt dat beeld altijd.
Herkenning
De vraag naar een CRM begint zelden bij software. Ze begint bij klantkennis die versnipperd raakt.
Uitleg
Een CRM op maat is een klantenbeheersysteem dat rond jouw verkoopproces gebouwd is: leads, offertes, klantendossiers en opvolging zoals jouw team werkt, zonder overbodige velden of workarounds.
CRM staat voor customer relationship management: alles over je klanten en prospecten op één plek, van het eerste contact tot de opvolging na verkoop.
Op maat betekent niet altijd van nul beginnen. Soms bouwen we een volledig eigen CRM, soms koppelen en verbreden we het pakket dat je al gebruikt. Beide sporen komen uit hetzelfde adviesgesprek.
Technisch is het een webapplicatie: je team werkt in de browser, op kantoor of onderweg, altijd in dezelfde actuele versie.
Meer over webapplicaties op maat Bekijk ons volledige aanbod software op maat
Twee sporen
Twee sporen, één vertrekpunt: jouw verkoopproces. Welk spoor past, volgt uit de analyse.
Een eigen systeem rond jouw manier van verkopen. Alles erin wat jouw team nodig heeft, niets wat in de weg staat. Eenmalige investering, geen licenties per gebruiker, en de software is van jou.
Voor unieke processen, zware koppelingen of teams die hun pakket ontgroeid zijn.
Werkt je team al in Teamleader of een ander CRM-pakket? Dan vervangen we dat niet zomaar. We koppelen het aan je boekhouding, ERP of webshop en bouwen de maatwerklaag ernaast voor wat het pakket niet kan.
Voor wie het pakket wil houden, maar de grenzen ervan voelt.
Bouwstenen
De inhoud volgt jouw verkoopproces. Dit zijn de bouwstenen die het vaakst terugkomen.
Elke opportuniteit zichtbaar, van eerste contact tot deal, in de stappen van jouw verkoopproces.
Alle gegevens, afspraken en historiek per klant op één plek, voor je hele team.
Opmaken, opvolgen en hernieuwen, met de juiste prijzen en versies erbij.
Wie belt wanneer terug? Het systeem bewaakt de opvolging, niet je geheugen.
Mails en afspraken hangen automatisch aan het juiste dossier.
Omzet, pipeline en opvolging in dashboards die kloppen, zonder maandelijkse knip- en plakwerk.
Koppelingen
Een CRM zonder koppelingen wordt een tweede eiland naast je andere systemen: dubbele ingave, verouderde gegevens en een klantbeeld dat nooit helemaal klopt.
Facturen in Exact Online, boekhouding in Odoo, orders in je webshop: we koppelen het CRM rechtstreeks aan wat er al draait. Met Odoo-integraties hebben we al ervaring.
Zo wordt het CRM de plek waar alles samenkomt: wat verkocht, gefactureerd en betaald is, per klant.
En veilig: rollen en rechten bepalen wie wat ziet, over versleutelde verbindingen en hosting waar jij controle over houdt.
Bijvoorbeeld met
Staat jouw pakket er niet tussen? Zolang het een API of exportmogelijkheid heeft, kunnen we ermee aan de slag.
De afweging
Niet elk team heeft maatwerk nodig. Zo maak je de afweging:
Kant-en-klare CRM software kent jouw flow niet; maatwerk vertrekt er net van.
Offertes, facturen en betalingen uit je boekhouding, orders uit je webshop: één klantbeeld.
Bij maatwerk betaal je één keer en blijft de software van jou. Er komt geen factuur bij per extra verkoper.
Je verkoopproces eenvoudig en bewezen is, een pakket zoals Teamleader of Pipedrive dekt wat je team nodig heeft, en snel starten zwaarder weegt dan eigen processen.
Zit je hier? Dan is een pakket de snelste weg. En stoot je later op de grenzen, dan is uitbreiden ons tweede spoor.
Grens trekken
Een CRM beheert je klanten en je verkoop: contacten, offertes en opvolging. Een ERP beheert je interne werking: aankoop, voorraad, planning en administratie.
Veel kmo’s hebben uiteindelijk allebei nodig, gekoppeld. Begin bij de kant waar vandaag het meeste tijd verloren gaat.
Aanpak
Geen big bang na maanden stilte. De kern staat snel, en je team verkoopt er intussen gewoon mee verder.
Je vertelt hoe jullie vandaag verkopen en opvolgen, en waar het wringt. Gewoon een gesprek, geen verkooppraatje.
Je hoort welk spoor past: een CRM op maat, je bestaande CRM uitbreiden, of gewoon een pakket. Een bedrag volgt uit de analyse.
Welk deel van je verkoopproces pakken we eerst aan, en met welke systemen koppelen we? Pas als die scope vastligt, leggen we er een prijs op.
Elke maand leveren we een concreet stuk werkende software op. De kern, bijvoorbeeld klantendossiers en pipeline, staat vaak al na de eerste program goals. Je stuurt bij op werkende software.
We zetten het CRM live met je bestaande klantgegevens, leiden je team op en blijven aanspreekbaar voor uitbreidingen.
Kosten
Een vaste prijslijst bestaat niet. Wat je investeert, volgt uit drie dingen:
€9.500
per program goal, opgeleverd per maand
Vast budget per program goal. Na elke oplevering beslis jij: verder bouwen, pauzeren of stoppen.
Inbegrepen per program goal
Elke maand een oplevering: een concreet stuk werkende software
* We rekenen ook een eenmalige program setup van €6.000: daarin leren we je organisatie kennen en leggen we de scope van de eerste release vast.
Wat de prijs verder bepaalt:
We mikken op meegroeien: het CRM moet je verkoop versnellen.
De kern van een CRM, bijvoorbeeld klantendossiers, pipeline en opvolging, past vaak in de eerste program goals. Uitbreiden doe je pas zodra die kern bewezen is.
Na de livegang lopen er geen licentietellers mee met je team. Onderhoud en verdere uitbouw plan je per program goal, wanneer het jou past.
Binnen twee werkdagen een duidelijk antwoord, vrijblijvend.
Klantcases
Elk CRM dat we bouwen steunt op hetzelfde vakwerk als onze andere maatwerkprojecten. Drie voorbeelden.
Hoe een verouderde desktopapplicatie een beheersbare, moderne webapplicatie werd.
Lees de caseLegacy modernisering zonder de dagelijkse werking stil te leggen.
Lees de caseOntwikkeling op maat, met AI en machine learning, voor het Departement Landbouw & Visserij.
Lees de caseOrganisaties waarvoor we bouwen
FAQ
Een CRM op maat is een klantenbeheersysteem dat rond jouw verkoopproces gebouwd is: leads, offertes, klantendossiers en opvolging zoals jouw team werkt. Het koppelt met je boekhouding, ERP of webshop, zodat het klantbeeld altijd actueel is.
CRM staat voor customer relationship management, klantrelatiebeheer: één systeem voor alles over je klanten en prospecten, van contactgegevens en gesprekken tot offertes en opvolging.
Dat hangt af van je tempo, de ambitie van het project en het aantal koppelingen. We werken in program goals: elke maand leveren we een concreet stuk werkende software op, vanaf €9.500 per program goal, met vooraf een eenmalige program setup van €6.000. De kern van een CRM past vaak in de eerste program goals. Na een kennismaking hoor je binnen twee werkdagen welk spoor past; het bedrag volgt uit de analyse.
Een standaard CRM volstaat bij een eenvoudig, bewezen verkoopproces en een klein budget. Maatwerk wint bij unieke processen, zware koppelingen of licentiekosten die blijven oplopen. En er is een tussenweg: je bestaande CRM houden en het koppelen en uitbreiden waar het stopt.
Ja, dat is een volwaardig spoor. We koppelen je huidige CRM aan je boekhouding, ERP of webshop en bouwen de maatwerklaag ernaast voor wat het pakket niet kan. Zo hou je wat werkt en los je op wat wringt.
Voor een handvol klanten werkt een lijst prima. Ze breekt zodra meerdere mensen tegelijk verkopen: versies lopen uiteen, opvolging verdwijnt en koppelen met je boekhouding of webshop lukt niet. Dat kantelpunt is meestal het moment om naar een echt CRM te gaan, op maat of als pakket.
De kern, bijvoorbeeld klantendossiers en pipeline, staat vaak na enkele weken. Daarna breiden we gefaseerd uit met offertes, koppelingen of rapportage, op het tempo dat jouw organisatie aankan. Je bestaande klantgegevens nemen we mee over.